Bienvenidos al Blog no Oficial de Claro:
1.- Describiendo al Público Objetivo de
Claro:
1) Segmentación: Las bases de
segmentación utilizada por Claro en sus campañas son:
Demográfica:
Edad:
18 años a 40 años
Sexo:
hombres y mujeres
Ocupación:
estudiantes y trabajadores
Psicográfica:
Personalidad:
extrovertidos, sociables, dinámicos, modernos, experimentadores y proactivos.
Estilo
de Vida: músicos o aficionados a la música y deportistas
Clase
Social: NSE A, B y C
Conductual:
Beneficios
esperados: celulares, teléfonos fijos e internet entre otros de tecnología
avanzada, gran utilidad, amplia cobertura y que la marca le brinde beneficios
funcionales y más servicios innovadores.
2) Fuentes de Información:
Primarias: la propia necesidad y deseo de conseguir
productos prácticos, modernos y muy novedosos; celulares de última tecnología y
precios accesibles que les permita estar siempre conectados y comunicados con
todos.
Secundarias: comerciales en la televisión, paneles publicitarios, emisoras
radiales e internet.
3) Influencias propias al consumidor:
Sociales:
grupos de referencia (amigos, compañeros de trabajo y de estudio)
Psicológicas:
motivación y personalidad
4) Comportamiento de Compra del shopper
de Claro:
Variables que debemos conocer de los hábitos de compra
Compra
Lugar
de Compra: tiendas especializadas, tiendas por departamento, supermercados y
vía on line.
Frecuencia
de Compra: en la semana 9 de cada 10 peruanos compran un celular (tendencia creciente).
Criterios
para elegir una marca: garantía, tecnología avanzada, amplia cobertura, que
supere sus expectativas.
Forma
de pago: tarjeta de crédito y efectivo.
Estrategias y público objetivo que seleccionó Claro en sus campañas:
Estrategias:
Claro, tuvo bien
claro valga la redundancia hacia dónde dirigirse; es por ello que como
estrategia consideró relevante captar a sus usuarios (público
joven) mediante íconos, personalidades y grandes líderes de opinión como
es el caso de Gianmarco, Tongo, Grupo Adamo; pues de alguna manera sabe que los
jóvenes son muy influenciables y se dejan llevar por sus ídolos, añadido a
ello la amplia gama de productos y servicios innovadores que daban a
conocer, jingles muy pegajosos que se convirtieron en el boom del verano como:
Vamos que te clavo la sombrilla. Además, al realizar festivales
musicales se hizo más conocido y a su vez motivó a los jóvenes a dar a conocer
sus talentos, premiándolos e incentivándolos por su capacidad creativa de componer
y cantar. Es decir, aprovechó una oportunidad de marketing en este
segmento que no se encontraba atendido.
Segmento objetivo:
Hombres y mujeres,
jóvenes de 18 a 40 años, de NSE A, B y C, que gustan de la música, canto, del
deporte; son extrovertidos y modernos; exigentes a la hora de elegir este tipo
de productos; pues indagan y comparan con otras marcas; preocupados por estar
siempre comunicados con todos y en todo lugar; asiduos compradores de celulares
de gran tecnología.
2.- Objetivo de la marca:
Aumentar
la participación de mercado: como podemos ver a
continuación desde que inició operaciones en Perú la marca Claro ha venido
orientando todas sus estrategias empresariales en masificar sus productos posicionándose como el grupo de
telecomunicaciones que ofrece un portafolio mucho más variado que involucra no
solo telefonía móvil, sino también telefonía fija, internet y televisión por
cable y satelital. Es por ello que el slogan final de la unión de la red fija
con la móvil terminó siendo: "Si tienes Claro, lo tienes todo."
.Además, la estrategia se alinea a que la gente sepa que si todos sus conocidos
tienen un celular de la misma empresa (Claro) podrán hablar gratis (RPC), va
orientada a aumentar la participación haciendo que más gente quiera unirse a
esa red.
1-En diciembre del 2006, en
Argentina , la Compañía de Teléfonos del Interior (CTI Móvil), lanzó una
curiosa campaña publicitaria denominada "El tema del verano” con el
objetivo publicitario de comunicar a los jóvenes argentinos las ventajas de
contar con los nuevos equipos celulares de CTI
.Este formato publicitario llegaría una año después a nuestro país a
través de la empresa Claro con el recordado tema “Claro que te clavo la
sombrilla”, volviendo a grabarlo escena por escena muy acertadamente con el
OBJETIVO de adecuarlo a nuestro contexto y a los rasgos físicos de los
peruanos.
Las consecuencias ya son muy
conocidas: el tema del verano se te pegaba y nunca despegaba, se pasaba
gratuitamente en las radios y discotecas, y hasta llevó al estrellato a una
ahora conocida modelo
2- Durante los primeros
meses del año 2010 Claro buscó ser la operadora de telefonía con la mayor
cobertura celular del país. Para esto, lanzo su campaña de portabilidad
(invitando a todos los peruanos a cambiarse a claro manteniendo su mismo
número). Poco después comenzó la masificación de los smartphones buscando darle
un giro a la percepción de equipos para oficina y gracias a exitosas campañas
la empresa logró posicionarse como una marca que ofrece lo último en tecnología
celular a precios accesibles
3.- Tipo de Marca:
Marca Registrada
Utiliza el tipo de Marca Registrada,
ya que todos los productos que comercializan son bajo su responsabilidad. Por
ejemplo entre sus productos realiza la venta de equipos de celular Motorola si
este equipo viene defectuoso, la responsabilidad es asumida por Claro.
Al ser este tipo de marca Claro es el
encargado de realizar las labores de Marketing apoyando en el lanzamiento de
nuevos equipos y promociones para que los clientes puedan adquirir o renovar
equipos.
4.-
Características que destacan en la
marca:
En el Perú, Claro fue una de las primeras empresas que
convirtió la telefonía móvil en un medio de comunicación al alcance de todos,
pues desde sus inicios ofreció a los peruanos celulares a precios bastante económicos.
Claro ofrece a sus usuarios diversos servicios, pues siempre está
pendiente de los nuevos avances en la tecnología. Esta empresa ofrece servicio
de internet móvil por WiFi o WAP, envío de mensajes de texto,
mensajes multimedia y mensajes de voz. También tiene un servicio de radio (RPM)
para las empresas.
Asimismo, implementó servicios adicionales conforme avanzó el tiempo, la
tecnología y su alcance, tales como:
Telefonía Fija
Telefonía Móvil
Internet ilimitado para casa y/o oficina
Televisión por Cable
Televisión Satelital
Triple Play
Páginas Claro
Roaming
Entre otros,
En la actualidad, gracias a sus servicios de calidad y los bajos precios
de sus equipos, Claro goza de la mayor preferencia en el mercado, sin embargo,
Movistar y Nextel continúan trabajando para hacerle frente a esta competencia.
Claro es una empresa que se promociona y publicita constantemente con la
finalidad de captar más clientes, incluso ofrece servicios en idiomas
regionales de este país, como el quechua y el aymara. Asimismo, gracias
al avance tecnológico ahora también contará con el servicio 4G en este 2014.
5.-
Nota de prensa de Claro sobre el lanzamiento de un nuevo celular
NOTA
DE PRENSA
CLARO
ANUNCIA EL LANZAMIENTO DEL IPHONE 7 EN PERÚ
Este nuevo teléfono no solo contará con el último iOS 7, sino que también promete ser un éxito en ventas para este 2014
(Lima,
19 de enero del 2014).- La empresa Claro no deja de sorprendernos y
esta vez trae al Perú el increíble teléfono móvil del monstruo de Estados
Unidos: Apple. Así es, el iPhone 7 alista su pronto lanzamiento en las tiendas
de esta importante compañía mexicana.
Claro también trajo a
nuestro país el iPhone 6 (antecesor del iPhone 7) y sin dudas fue un récord de
ventas y superó las expectativas de los usuarios. Cabe resaltar que de cada 100
personas, 81 de ellas cuenta con un celular, lo que significa que la demanda va
en aumento. Es por ello, que Claro será la primera compañía móvil encargada de
este importante hito en el mundo tecnológico y sin duda pasará a la historia.
El iPhone 7 tendrá un peso
de 150 gramos, estará disponible en color blanco, negro y podrá ser
personalizado por los usuarios, contará con el sistema operativo iOS 7, iTunes,
iCloud, acceso a tus redes sociales favoritas, y miles de aplicaciones más que
podrán ser descargadas desde el Apple Market.
Los adictos a la tecnología
podrán disfrutar de las bondades de este nuevo “juguete móvil” sin ningún
problema, ya que el stock de productos será el suficiente para cubrir las
necesidades de este segmento.
Para mayor información los
invitamos a ingresar a la página del evento: http://facebook.com/ClaroiPhone7, así como también los esperamos en la Av. Juan de Arona 135,
Edificio Claro, Oficina 585, San Isidro, el día Jueves 23 de enero del 2014 a horas: 05:00pm
donde se realizará la presentación del iPhone 7.
